象擎科技下好“先手棋”——全力保障天津市各区突发事件预警信息发布系统可靠运行、安全度汛

      6月5日，在全国天气会商后，中国气象局召开视频会议，就汛期气象服务工作进行再部署、再强调、再落实。重点强调要加强灾害性天气监测预报预警服务，做好主汛期灾害隐患排查和防范，努力做到“预警在先、防范当前”；全力以赴做好暴雨、强对流等高影响、灾害性天气监测预报预警。

      今年是象擎科技承担天津市各区预警信息发布系统运行维护工作的第7个年头，自4月下旬开始，象擎科技对天津市各区分批次开展了现场巡检和系统操作培训，共在4个区排查出安全隐患6个，对3个区开展了部分功能的优化提升，为天津各区安全度汛下了一步“先手棋”。

      象擎科技历来重视系统运维工作，一直以来都秉承着一个重要理念——“一个成功的业务系统，一半来自切实的业务需求和先进的技术开发，另一半则来自用心的运维服务”。多年的服务过程中，我们也凝练了一套象擎特色的运维保障机制：一、专人专岗负责制，每一个用户单位均指派一名运维人员进行，满足用户7*24对接要求，运维人员对用户单位负责，如出现问题，由运维人员进行初步分析后协调运维团队进行处理；二、高效的沟通反馈机制，每一个用户单位均组建运维群，用户单位负责人、业务人员、运维人员在群内沟通，做到10分钟响应，3小时处理一般问题，24小时处理复杂问题；三、将被动出现故障转化为主动发现问题，象擎科技自研了一套系统健康自检系统，自检系统每日会根据业务系统的网络状态、磁盘存储、发布终端链接、数据到达等情况进行检测并打分，当分值低于“健康值”时会自动报警到运维负责人手机，便于及时处置，做到将问题前置，防患于未然；四、定期的运维报告制度，每个用户单位每个月均会出一份运维报告，每年度会有年度报告，对全年系统运行情况进行梳理和分析。

       象擎科技将持续改进和优化我们的服务，为每一个客户单位业务运行保驾护航，以应对未来可能遇到的各种挑战。我们将竭尽全力，确保客户购买的产品和服务能够安全、稳定、高效、持续地运行。